Soporte

¿Qué es Nakama?

Un compañero virtual con cara, expresiones y voz propia, para iPhone, iPad y Android. Conversás con él —por texto o dictando— y cada charla se convierte en tu diario: recuerda lo que le contás y lo consolida con el tiempo.

Gestionar o cancelar la suscripción

En iOS: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Nakama. Ahí se cambia de plan, se pausa o se cancela. En Android, desde Google Play → Pagos y suscripciones. La suscripción se gestiona siempre desde la tienda, no desde la app.

Restaurar una compra anterior

Abrí Nakama → Ajustes → la sección de suscripción → «Restaurar compras». Hay que estar con el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que se compró.

Borrar la cuenta y los datos

Ajustes → Tu cuenta → «Borrar cuenta», con confirmación doble. Elimina de forma permanente el perfil, las conversaciones, el diario, las memorias y el inventario. Si tenés una suscripción activa, cancelala aparte desde la tienda: borrar la cuenta no la cancela.

Usar la app sin cuenta

Se puede: en la pantalla de inicio, «continuar sin cuenta». Tené en cuenta que ese Nakama vive sólo en ese dispositivo — si lo perdés o cambiás de teléfono, no hay forma de recuperarlo. Vincular una cuenta es lo que lo hace recuperable.

Exportar el diario

Ajustes → Datos y privacidad → «Exportar diario». Genera un archivo Markdown que podés guardar o compartir.

Las notificaciones no llegan

Revisá Ajustes del sistema → Notificaciones → Nakama, y que dentro de la app las notificaciones proactivas estén activadas.

Servicios que usa la app

Supabase, Google (Gemini), RevenueCat, Apple y Google. Qué recibe cada uno está en la política de privacidad.

¿Es terapia?

No. Nakama acompaña de forma emocionalmente informada y reconoce señales de crisis para ofrecer recursos locales, pero no diagnostica, no trata y no sustituye la atención de un profesional. Si estás pasando por un momento difícil, buscá ayuda profesional en tu país.